APP偷偷“自动续费” 法院判决支持全额退款
4236138分| 5154658人| 2375109Mb
安全下载 普通下载
360手机助手官方下载,安全高速
已安装
《恋爱通告》
《恋爱通告》,

  数字经济时代,会员付费成为众多互联网产品的普遍盈利模式,消费者开通会员才能获得相关的互联网产品和服务。然而,一些网络经营者通过设计信息隐蔽、误导性强的APP界面,在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”,容易导致消费者遭遇“消费陷阱”。

  某科技公司是某网盘APP的运营者。2023年10月6日14:07,唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员;次日05:08,APP在未通知唐某的情况下,通过唐某的支付宝账号每月自动续费扣款29.9元。7个月后,唐某发觉其被自动扣款,遂向客服要求退钱,但客服予以拒绝,表示续费已提前5天通过APP站内信发送通知,并附站内信查看路径。

  APP是如何在唐某毫无察觉的情况下,偷偷让其“自动续费”的?客服予以拒绝的理由,其背后到底是什么情形?

  原来,根据客服提供的“查看路径”,APP并无消息标识,“消息通知”需进入网盘会员中心,点击“我的会员”才能查看。同时,根据唐某提交的页面截图,在“连续包月”购买选项下仅有一行灰色小字体显示“到期后自动续费29.9元/月,可随时取消”,在“同意协议并支付6元”的支付选项下方,有一行灰色小字体显示“开通会员即表示同意续费协议/会员协议/付费授权服务协议”。

  在唐某购买的24小时体验会员尚未结束时,APP就在未通知、提醒唐某的情况下即采取自动续费扣款;在后续自动续费日期前,仅通过APP站内信的方式通知唐某,而该APP界面并未设计显而易见的“消息”标识,消费者难以看到站内信息,且查看途径较为繁琐,让人难以注意。

  广州互联网法院经审理认为,公司方在APP界面对自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体,降低了用户注意到的可能性,且默认消费者同意,属于法律禁止的搭售行为,剥夺了唐某对接受自动续费的自主选择权。

  根据民法典规定,提供格式条款一方有采取合理方式提示对方注意与自己有重大利害关系条款的义务。但APP在设计会员购买页面时,未尽到“显著提醒”消费者注意的法定义务,并未通过弹窗、强制阅读等合理方式提醒消费者注意,反而使用消费者容易忽略的灰色小字体,且将续费协议与其他多个协议并列,消费者在浏览页面时难以识别到与自动续费相关的重要信息,无法在知情基础上作出理性决策。

  据此,法院依法认定公司方侵害唐某知情权和自主选择权,判决其退还唐某被自动续费扣款的全部金额239.2元。公司方不服一审判决提起上诉,双方在二审达成调解,公司方不仅全额退还扣款,还额外对唐某进行了补偿。

  《 人民日报 》( 2025年08月07日 19 版) 【编辑:付子豪】

下载
应用介绍
应用详情:《恋爱通告》  近期,国际油价剧烈波动。十一假期内原油五连涨,使得国内成品油在本轮计价周期开始便迎来强劲上调预期。不过,随着OPEC+减产的影响被逐步消化,经济下行需求承压,节后原油连续收跌,但尚未完全回吐假期内涨幅,本轮成品油价格预计依旧上调,将为年内第12次上涨。...
应用详情:  从2021年1月份开始,杭州各月新房销售价格环比涨幅均为正,今年7-9月的环比涨幅分别为0.7%、0.4%、0.4%,涨幅居70城前列。不过,该市7-9月二手房价格环比分别下跌0.3%、0.4%、0.6%,处于降温态势。
  累计收到港澳台地区通报确诊病例7907214例。其中,香港特别行政区429943例(出院89914例,死亡10333例),澳门特别行政区793例(出院787例,死亡6例),台湾地区7476478例(出院13742例,死亡12385例)。(总台央视记者史迎春)。

-----主要功能------
  中新经纬10月24日电(薛宇飞)24日,国家统计局公布了9月份70个大中城市商品住宅销售价格变动情况。从数据看,70城房价环比下跌的城市数量继续增多,此前“一枝独秀”的一线城市,新房价格也转而下跌。业内人士认为,房地产市场的宽松政策需继续发力。  值得注意的是,10月19日,美国宣布了降低汽油价格的三项措施,包括从战略石油储备中释放1500万桶原油等。不过,市场反映平平,国际油价反而连续三日上涨,截至10月21日(周五)收盘,美油12月合约涨0.75%,报85.14美元/桶;布油12月合约涨1.32%,报93.6美元/桶。~

------创新亮点----
  《星期日世界报》还在第二版和第三版详细刊登了朔尔茨接受该报采访时的其他内容,主要包括德国能源危机以及对俄政策。朔尔茨表示,“虽然我们可以使用俄罗斯的廉价天然气,但我们不能让自己依赖它,我们还必须开辟其他供应来源”。当记者问朔尔茨是否担心俄乌冲突上升为世界大战时,他回应称,“我不认为这会发生,但至少我们不应忽视这种危险”。在这种局势下,不能有一步不慎,不能引发俄罗斯和北约的直接冲突。朔尔茨还为德国政府在俄乌冲突中的低调政策辩护,称在德国有20%到30%的人不同意制裁俄罗斯或向乌克兰提供武器。很多人认为,政府的低调做法是正确的。~


《恋爱通告》  感染者1—26,均系此前通报的王口镇感染者的密切接触者,均居住于静海区王口镇,均系管控人员筛查发现,10月23日采集咽拭子,经检测中心检测,结果呈阳性,其中,1例为新冠肺炎确诊病例(轻型),25例为新冠病毒无症状感染者。

版本:5.1.7

更新时间:2025-08-07 12:01:02

开发者:从海底出击有限公司
权限信息:权限详情 隐私政策:隐私详情
用户评论
加载更多